Tất cả các sản phẩm quý khách hàng mua tại Nệm Thành Công đều được bảo hành theo đúng thời gian và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.
♦ Khi nhận được phản hồi cần hỗ trợ bảo hành sản phẩm của khách hàng, bộ phận CSKH của Nệm Thành Công sẽ có trách nhiệm liên hệ với bộ phận bảo hành của nhà sản xuất để cử nhân viên kỹ thuật qua nhà khách hàng kiểm tra và thẩm định sản phẩm.
♦ Đối với sản phẩm nhập khẩu và sản phẩm của một số nhà cung cấp như Everon, Tuấn Anh, Comfort, Amando:
– Nệm Đông Á sẽ cử nhân viên kỹ thuật qua kiểm tra tình trạng của sản phẩm tại nhà Khách hàng.
– Nếu kết quả kiểm tra cho thấy sản phẩm bị lỗi trong diện được bảo hành, bộ phận CSKH làm việc với nhà sản xuất về: Kết quả thẩm định sản phẩm (kèm ảnh chụp), hướng giải quyết, thời gian đến lấy sản phẩm bảo hành và hẹn trả hàng cho Khách hàng, chi phí phát sinh (nếu có). Sau đó phản hồi lại thông tin cho khách hàng.
Quý khách hàng khi mua hàng tại Nệm Thành Công vui lòng đọc kỹ nội dung, điều kiện bảo hành và giữ cẩn thận Phiếu Bảo Hành.
Mọi chi tiết xin liên hệ: